Trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại game360, bạn nên đọc qua những quy định dưới đây. Chúng tôi viết tài liệu này bằng ngôn ngữ đơn giản, tránh lối văn pháp lý khó hiểu — để bạn thực sự biết mình đang đồng ý điều gì.
Phiên bản rút gọn cho những ai không có thời gian đọc toàn bộ — nhưng chúng tôi vẫn khuyến khích đọc đầy đủ bên dưới
Game360 không phục vụ người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản đều phải xác minh danh tính trước khi rút tiền. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng. Tất cả tài khoản liên quan sẽ bị khóa và số dư bị thu hồi nếu phát hiện.
Game360 cam kết thanh toán tiền thắng đúng hạn và đầy đủ. Điều kiện rút tiền được ghi rõ cho từng loại tiền thưởng — không có phí ẩn từ phía nền tảng.
Bạo mật tài khoản là trách nhiệm của người dùng. Game360 không chịu trách nhiệm nếu mất tiền do bạn tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện hoàn cược được công bố trước. Tiền thưởng bị thu hồi nếu phát hiện gian lận hệ thống hoặc lợi dụng điều kiện bất thường.
Game360 cung cấp công cụ tự giới hạn và tự loại trừ hoàn toàn miễn phí. Người dùng có thể yêu cầu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến hạng thành viên.
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do game360 cung cấp tại website game360.asia và ứng dụng di động chính thức. Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của game360, bạn đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung được quy định trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ game360 và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn thêm.
Game360 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này và có ghi rõ ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Để đăng ký tài khoản tại game360, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời nếu có thay đổi. Game360 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CMND/CCCD và số điện thoại bất cứ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn thành KYC sẽ bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — mật khẩu và mã OTP — và không được chia sẻ với bất kỳ ai khác, kể cả nhân viên hỗ trợ game360 (đội ngũ hỗ trợ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát cho game360 trước khi hoạt động đó xảy ra.
Khi phát hiện một cá nhân sở hữu nhiều tài khoản tại game360, toàn bộ tài khoản đó sẽ bị khóa tạm thời để điều tra. Số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn về phương thức nạp ban đầu sau khi xác minh danh tính. Tiền thưởng trong tất cả các tài khoản trùng lặp sẽ bị thu hồi hoàn toàn.
Game360 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, VietQR và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và hiển thị theo định dạng chuẩn Việt Nam.
Trong trường hợp giao dịch nạp tiền thành công nhưng không xuất hiện trong ví game360 sau 10 phút, thành viên cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch. Game360 cam kết xử lý tranh chấp giao dịch trong vòng 4 giờ kể từ khi tiếp nhận đủ thông tin.
Game360 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để kiểm tra trong các trường hợp: giao dịch lần đầu, giá trị rút bất thường so với lịch sử, hoặc khi hệ thống phát hiện tín hiệu gian lận. Thời gian tạm giữ tối đa là 24 giờ, sau đó lệnh sẽ được xử lý hoặc từ chối với lý do rõ ràng. Tiền thật của thành viên không bao giờ bị thu giữ vĩnh viễn mà không có lý do hợp lệ.
Các chương trình khuyến mãi tại game360 bao gồm thưởng nạp đầu, cashback hàng tuần, free spin, thưởng nạp lại và chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi — bạn nên đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
Ví dụ: nạp 1.000.000 ₫, nhận thưởng 50% = 500.000 ₫ tiền thưởng với điều kiện hoàn cược x20.
500.000 ₫ × 20 = 10.000.000 ₫ tổng cược hợp lệ cần hoàn thành để mở khóa tiền thưởng.
Không phải tất cả game đều tính vào điều kiện hoàn cược. Tỷ lệ đóng góp theo danh mục được ghi rõ trong từng chương trình.
Sau khi đạt đủ tổng cược yêu cầu, tiền thưởng tự động chuyển sang trạng thái "có thể rút" trong vòng 15 phút.
Tiền thưởng có thể bị hủy hoặc thu hồi trong các trường hợp sau: tài khoản vi phạm điều khoản, phát hiện hành vi gian lận hệ thống, rút tiền nạp gốc trước khi hoàn thành điều kiện hoàn cược (tiền thưởng sẽ bị hủy, tiền nạp gốc vẫn được rút bình thường), hoặc tài khoản không đáp ứng tiêu chí của chương trình.
Tiền bạn tự nạp vào ví game360 luôn có thể rút về bất cứ lúc nào, kể cả khi đang có tiền thưởng chưa mở khóa. Rút tiền nạp gốc sẽ hủy phần tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện, nhưng không ảnh hưởng đến tiền nạp của bạn.
Game360 áp dụng chính sách không khoan nhượng với các hành vi gian lận và vi phạm điều khoản. Dưới đây là danh sách các hành vi bị nghiêm cấm:
Khi phát hiện vi phạm, game360 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo, tạm khóa tài khoản để điều tra, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ tiền thưởng, hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật. Tiền nạp gốc được xử lý tùy theo mức độ vi phạm và kết quả điều tra.
Để tránh hiểu lầm, phần này làm rõ những gì game360 cam kết với thành viên và những gì thành viên cần chịu trách nhiệm khi sử dụng nền tảng.
Game360 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ: sự cố kết nối internet ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, quyết định cược của thành viên, hoặc thiệt hại do thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Game360 coi việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của dịch vụ — không phải chỉ là điều khoản pháp lý bắt buộc. Nền tảng cung cấp các công cụ sau đây hoàn toàn miễn phí cho tất cả thành viên:
Các giới hạn tự đặt có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy bỏ trước khi hết thời hạn thiết lập — điều này đảm bảo bạn không thể thay đổi trong lúc bị cảm xúc chi phối. Việc sử dụng các công cụ này không ảnh hưởng đến hạng thành viên, điểm tích lũy hay bất kỳ ưu đãi nào.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu chơi mất kiểm soát, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ game360 qua Live Chat hoặc Zalo — đội ngũ được đào tạo để lắng nghe và hỗ trợ theo cách không phán xét, không ép buộc. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Game360 áp dụng biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt. Nếu bạn là phụ huynh lo ngại về trẻ vị thành niên có thể truy cập nền tảng từ thiết bị gia đình, liên hệ hỗ trợ game360 để được hướng dẫn cách thiết lập chặn truy cập trên thiết bị đó.
Sở hữu trí tuệ: Toàn bộ nội dung trên nền tảng game360 — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của game360 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, tái sử dụng hoặc phân phối dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân: Game360 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang /privacy-policy. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu trong chính sách đó.
Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp: Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp, game360 sẽ cố gắng giải quyết bằng thương lượng trực tiếp với thành viên. Nếu không đạt được thỏa thuận, thành viên có quyền đề xuất hòa giải qua kênh hỗ trợ chính thức. Game360 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
Gián đoạn dịch vụ: Game360 duy trì uptime 99,9% nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục tuyệt đối. Trong trường hợp bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, game360 sẽ thông báo trước qua kênh chính thức khi có thể. Lệnh cược đang dở khi hệ thống gián đoạn được xử lý theo quy trình khôi phục có ghi nhận đầy đủ.
Ngôn ngữ chính thức: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý. Nếu có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên trong trường hợp có mâu thuẫn về nghĩa.
Phân tách điều khoản: Nếu một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không có hiệu lực thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này, liên hệ đội ngũ hỗ trợ game360 qua email support@game360.asia hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ giải thích bằng ngôn ngữ đơn giản, không lòng vòng.
Những điểm người dùng hay thắc mắc nhất khi đọc điều khoản của game360