Khi bạn sử dụng game360, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Tài liệu này giải thích rõ dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì, ai có thể truy cập và bạn có những quyền gì với dữ liệu cá nhân của mình.
Những điểm cốt lõi — phiên bản rút gọn cho ai không có thời gian đọc hết
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ game360 đều được mã hóa theo chuẩn TLS 1.3 — cùng tiêu chuẩn các ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam đang áp dụng.
Game360 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ tổ chức nào bên ngoài — kể cả các đối tác quảng cáo. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ.
Mọi hành động nhạy cảm — đăng nhập thiết bị mới, rút tiền, đổi thông tin — đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn sẽ được cảnh báo ngay nếu có ai cố truy cập tài khoản.
Game360 không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hay thông tin ví điện tử ở dạng văn bản thô. Dữ liệu thanh toán được mã hóa và chỉ dùng cho việc xác minh giao dịch hợp lệ.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Game360 xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin xác minh.
Hạ tầng lưu trữ dữ liệu của game360 đặt tại các data center được chứng nhận bảo mật quốc tế, với hệ thống sao lưu dự phòng tự động — đảm bảo dữ liệu không bị mất dù có sự cố kỹ thuật.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do game360 cung cấp, bao gồm website game360.asia, ứng dụng di động chính thức trên iOS và Android, cùng mọi kênh liên lạc chính thức. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
Game360 tiếp cận vấn đề bảo mật dữ liệu theo nguyên tắc tối giản hóa: chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo vệ tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý — không thu thập thừa, không lưu trữ lâu hơn mức cần thiết.
Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, game360 sẽ thông báo qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ trên trang này.
Toàn bộ thành viên đã đăng ký tại game360.asia, người dùng ứng dụng di động game360 và bất kỳ ai truy cập website này đều chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật hiện hành. Nếu bạn truy cập thay mặt cho tổ chức, bạn xác nhận có thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó chấp nhận các điều khoản này.
Game360 thu thập dữ liệu theo ba nhóm chính — thông tin bạn chủ động cung cấp, thông tin được tạo ra từ việc sử dụng dịch vụ, và thông tin kỹ thuật tự động. Dưới đây là chi tiết từng nhóm:
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD (cho KYC), giới tính — dùng để xác minh bạn đủ 18 tuổi và đảm bảo chỉ chủ tài khoản thật mới có thể rút tiền.
Số điện thoại (bắt buộc cho OTP) và địa chỉ email (tùy chọn nhưng khuyến nghị) — dùng để gửi thông báo bảo mật, xác nhận giao dịch và hỗ trợ khôi phục tài khoản.
Tên phương thức thanh toán và mã định danh được che ẩn (ví dụ: số ví MoMo dạng *****678) — dùng để xác minh giao dịch và đảm bảo tiền được rút về đúng chủ tài khoản. Thông tin đầy đủ không được lưu trữ ở dạng thô.
Lịch sử hội thoại với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc email — được lưu lại để phục vụ tra cứu lịch sử hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Lịch sử các ván cược, kết quả, số tiền — cần thiết để giải quyết tranh chấp, tính toán tiền thưởng và đáp ứng yêu cầu pháp lý về hồ sơ giao dịch.
Toàn bộ lệnh nạp và rút tiền với thời gian, số tiền và phương thức — dùng để tra soát sự cố, tính toán số dư chính xác và phát hiện giao dịch bất thường.
Điểm tích lũy, hạng thành viên, lịch sử nhận thưởng — dùng để tính toán và phân phối phần thưởng chính xác theo hạng.
Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình — dùng để tối ưu hóa giao diện và phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ.
Địa chỉ IP và tỉnh/thành ước tính — dùng cho bảo mật tài khoản (phát hiện đăng nhập từ vị trí bất thường) và tuân thủ yêu cầu địa lý. Game360 không theo dõi vị trí GPS chính xác.
Dữ liệu thu thập được game360 sử dụng với các mục đích cụ thể như sau — không phải để phân tích hành vi người dùng vì mục đích quảng cáo, và không phải để xây dựng hồ sơ người dùng cho bên thứ ba:
Game360 có thể sử dụng dữ liệu tổng hợp (anonymized — đã xóa thông tin định danh) để phân tích xu hướng sử dụng, tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu tổng hợp không thể dùng để nhận dạng bạn cụ thể và không thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách này.
Nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo khuyến mãi, game360 có thể gửi tin nhắn SMS hoặc thông báo đẩy về ưu đãi đang có. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản — mà không ảnh hưởng đến các thông báo bảo mật và giao dịch bắt buộc.
Đây là phần nhiều người quan tâm nhất — và câu trả lời thẳng thắn của game360 là: chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Có một số trường hợp ngoại lệ cần thiết để vận hành dịch vụ, được liệt kê rõ dưới đây:
Các thông tin tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
Mã định danh tài khoản ẩn danh (không phải tên hay thông tin cá nhân thật) được chia sẻ với nhà cung cấp game để duy trì phiên chơi và lưu kết quả. Các nhà cung cấp game không nhận được thông tin danh tính thật của bạn.
Game360 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp — ví dụ lệnh điều tra liên quan đến rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật. Trong trường hợp không bị cấm bởi lệnh tư pháp, game360 sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này.
Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, giám sát hệ thống) có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi hợp đồng dịch vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Bảo mật dữ liệu tại game360 không dừng ở việc dán logo "SSL Secured". Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật hoạt động đồng thời — dưới đây là các lớp chính:
Toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ game360 dùng TLS 1.3 — phiên bản mới nhất và an toàn nhất hiện nay. Dữ liệu không thể đọc được kể cả khi bị chặn giữa chừng.
Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu (số CMND, thông tin thanh toán) được mã hóa ở trạng thái lưu trữ — không thể đọc được kể cả khi có truy cập trực tiếp vào database.
OTP gửi về số điện thoại đăng ký cho mọi hành động nhạy cảm: đăng nhập thiết bị mới, rút tiền, đổi mật khẩu, thay đổi số điện thoại.
Hệ thống tự động phát hiện các hành vi bất thường theo thời gian thực: đăng nhập từ IP lạ, nhiều lần thử sai mật khẩu, giao dịch bất thường về giá trị hay tần suất.
Nhân viên game360 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Nhân viên hỗ trợ không thể xem mật khẩu, số CMND đầy đủ hay thông tin thanh toán đầy đủ.
Dữ liệu được sao lưu tự động tại nhiều data center. Ngay cả khi một node gặp sự cố nghiêm trọng, dữ liệu của bạn vẫn an toàn và có thể phục hồi hoàn toàn.
Đội ngũ hỗ trợ game360 không có và không cần mật khẩu tài khoản của bạn để giải quyết vấn đề. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên game360 và yêu cầu mật khẩu, OTP hay thông tin đăng nhập — đó là lừa đảo. Hãy từ chối và báo ngay cho chúng tôi qua Live Chat chính thức.
Game360 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự để vận hành website và ứng dụng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng và mục đích cụ thể:
Bạn có thể xóa cookie từ trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng xóa cookie thiết yếu sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản và yêu cầu xác thực lại tại lần truy cập tiếp theo.
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại game360. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân game360 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi cung cấp trong định dạng dễ đọc trong vòng 5 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời. Một số thay đổi cần xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo tính toàn vẹn.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Một số dữ liệu giao dịch phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý ngay cả sau khi xóa tài khoản — game360 sẽ thông báo rõ phần nào được xóa và phần nào phải giữ lại.
Yêu cầu tạm dừng xử lý một số loại dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới định dạng có cấu trúc (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác. Áp dụng cho dữ liệu bạn chủ động cung cấp.
Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào qua Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Không ảnh hưởng đến thông báo bảo mật bắt buộc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ đội ngũ hỗ trợ game360 qua email support@game360.asia hoặc Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Game360 xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và hoàn thành yêu cầu trong 5 ngày làm việc, trừ các trường hợp phức tạp hơn cần tối đa 30 ngày.
Game360 không lưu trữ dữ liệu cá nhân mãi mãi. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý:
Khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu của bạn hoặc do vi phạm điều khoản), game360 xóa thông tin định danh khỏi hệ thống hoạt động trong vòng 30 ngày. Dữ liệu tài chính và KYC được giữ lại ở trạng thái lưu trữ an toàn theo thời hạn pháp lý bắt buộc, sau đó được xóa hoàn toàn.
Nếu bạn có thắc mắc về cách game360 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được mô tả trong tài liệu này, có thể liên hệ theo các cách sau:
Đối với báo cáo lỗ hổng bảo mật kỹ thuật (bug bounty), bạn được khuyến khích liên hệ qua email với tiêu đề "Security Vulnerability Report". Game360 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và không có hành động pháp lý đối với các báo cáo được thực hiện thiện chí theo quy trình công khai có trách nhiệm.
Chính sách này được xem xét định kỳ, tối thiểu mỗi năm một lần. Phiên bản hiện hành luôn có tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, game360 sẽ thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày.
Những điều người dùng hay thắc mắc nhất về cách game360 xử lý thông tin cá nhân